——2019年AI赋能新零售论坛顺利召开
今年是新零售走过的第三个年头，零售业进入全新阶段，线上线下深度融合，从商场到百货，新零售时代的到来，变得更加具像，新零售交易规模节节攀升。消费升级是新零售发展的根本动力，而科技创新为新零售持续赋能。
去年8月，法国凯捷(音)咨询公司对全球400名零售高管做过一项调查，结果显示到2022年，人工智能将每年为零售商节省3400亿美元，并且估计节省下来的80%的资金，将归功于人工智能技术的运用，它可以使供应链和退换货程序更高效的运作。
日前，由中国商业联合会联合会主办、天津振威展览承办的第十九届亚太零售商大会同期分论坛——2019AI赋能新零售论坛于近日在重庆悦来国际会议中心召开。主题为创新驱动新零售未来的2019AI赋能新零售论坛上，中国商业联合会党委副书记周京英在致辞中表示：“我们可以预见未来人工智能将成为零售业主流技术，并将在很大程度上提高零售商市场效率，发展潜力无限。”
中国商业联合会党委副书记 周京英
众所周知，在新零售出现之前，中国零售业经历了百货商场、超级市场、连锁经营、电子商务四次变革，而新零售则带来了线上融合，线下的第五次变革。其中人工智能技术是连通线上线下场景的桥梁，可以跨越在线电商与实体门店的鸿沟，实现线上线下数据互补，打造全新的购物体验。企业如何才能更好的转型，拥抱与适应新零售，需要运用到大数据人工智能等技术。加快线上线下互动融合与跨界合作，为消费者创造更大价值，满足消费者全方位需求。
但是，面对日渐丰富的新零售模式，能够剥开缭绕，洞察本质实属不易，人工智能技术如何更好的服务新零售?2019年AI赋能新零售论坛上，商汤科技，云拿智慧，阿里巴巴，盒马事业群，超级导购等人工智能领军企业，探讨了人工智能技术在零售业发展技术赋能及未来发展趋势,在AI赋能新零售的前进之路上寻求多种解决之道。
商汤科技：SenseGo重塑新零售 更懂消费者
作为全球领先的人工智能平台公司，商汤科技自主研发并建立了全球顶级的深度学习平台和超算中心，推出了一系列领先的人工智能技术，包括：人脸识别、图像识别、文本识别、医疗影像识别、视频分析、无人驾驶和遥感等。商汤科技已成为亚洲最大的AI算法提供商，在多个垂直领域的市场占有率位居首位，业务涵盖智能手机、互联网娱乐、汽车、智慧城市、以及教育、医疗、零售等多个行业。
随着经济的不断发展、需求的快速增长，以及商业形态和商品的不断细分、新服务的涌现，针对商业活动行为进行数字化重塑并从数据中进行价值挖掘，将会成为市场的迫切需求。商汤在今年5月推出了SenseGo智慧商业解决方案，可以实现通过数据驱动重塑线下零售商店，以计算机视觉技术助力线下消费数字升级。目前，商汤科技这一解决方案已在购物中心、品牌零售、汽车4S店等多业态场景中广泛采用。
在本次亚太零售商大会上，商汤科技工程院院长、商业与数据洞察事业群总裁沈徽指出：“视觉技术的发展为线下零售带来更大的机会，从感知到理解，再到决策，成为线下零售数字化营销的有力工具。面对当下零售行业的挑战和变革，AI技术将线下消费场景数据化，直观地反映人、货、场的关系，也为零售企业的精细化运营和精准营销提供智能化指导。”
商汤科技商业与数据洞察事业群总裁、商汤科技工程院院长 沈徽
商汤科技的SenseGo智慧商业解决方案基于计算机视觉技术，通过“端+云”及跨镜识别(ReID)等AI算法实现线下“人-货-场”的数据数字化，助力线下商铺进行消费者动线分析、会员识别、顾客属性分析及区域分析，从而实现会员到店提醒、人脸CRM系统构建、店铺运营状态分析、多屏融合营销触达、营销效果分析等数字化功能，达到精细运营和精准营销的目标。
不仅如此，商汤科技还可以针对行业内的不同客户，为其提供定制化的解决方案，满足客户多样的实际需求。面对卖场、商超、购物中心等零售主，商汤SenseGo智慧商业解决方案可为其提供“端到端”的解决方案，针对平台合作伙伴，商汤科技提供的则是基础视觉算法能力，依托双方各自的优势，发挥自身长处，共同打磨联合解决方案。
云拿科技：让购物更轻松 使零售更高效
云拿科技近两年业务推进速度较快，2019年初，云拿科技已在国内部署推进了40多家门店。上海云拿智能科技有限公司资深合伙人、高级副总裁李悦韡称：“便利店其实是与GDP关系密切，在发达国家，越发达的地方便利店越发达。所以我们在把中国的技术向日本推进，美、日、韩、新加坡都有云拿门店落地，我们还会有更快的速度来去推进云拿无人便利店。”据了解，云拿科技海外市场布局中落地门店订单已达300多家。
上海云拿智能科技有限公司资深合伙人、高级副总裁 李悦韡
云拿科技以计算机视觉、机器学习和物联传感技术为核心，立足于自有原创的行为识别和商品学习算法引擎 Cloudpick++，深耕智慧零售，无感支付，商店无人化，商业物联等技术，致力于为企业级用户提供全球领先的人工智能无界智慧新零售产品和相关解决方案。在云拿的智能门店中，消费者只需打开云拿APP或云拿微信小程序，扫码进店，拿好商品，直接出店即可，无需再对商品进行扫码。消费者离店后的1-2秒内，将自动收到消费清单，整个购物环节无人工干预，真正做到“无人收银、拿了就走”。
与此同时，云拿科技还通过人工智能技术对用户购物行为进行分析，判断用户的购物属性，比如用户在某个商品前的停留时长、拿取次数、购物频率等。运营者依据海量的数据支持，可以及时调整商品种类及陈列位置，提升商品流转速度，提高门店运营效率。
奇点云： AI驱动的数据中台助力企业数字化转型
专注于帮助线下企业做数字化转型和升级的奇点云自主研发的大数据开发平台和运维监控管理平台，即数据中台-DataSimba，当前已经在多个客户落地，3000TB+数据量，稳定持续运行600天+，可提供数据服务大脑，实时汇聚智能端数据，提供实时分析。“一切业务数据化讲的是用数据衡量所有的业务，一切数据业务化，要从数据里面去延伸出新的业务出来。阿里小贷，芝麻信用，都是数据业务化的一个典型的案例。”与阿里巴巴大数据一脉相承的奇点云创始人兼CEO张金银解释道。
奇点云创始人兼CEO 张金银
“数据是生产资料，只有数据大集中融合，才能产生这种业务，没有数据化和智能化的企业，没有未来!”张金银表示，未来更多实体企业将受益于AI+Data，就像10年前很多实体企业拥抱互联网的一样!互联网只是拉平了信息，而AI+Data将重塑业务!
张金银认为，数据中台不是单纯的一个技术，需要企业高层要有战略的决心，一定要实现数字化转型，我们可以帮很多客户做数字化转型的方案，再有要有组织保障，真正去把它变成一个小前台，大中台的一个组织结构，其实最后才是一个技术的支撑。
同样诞生于阿里巴巴大数据的盒马新零售，将业务流程、思想，包括零售经验呈现在数据中台里面，“这样可以更好的服务消费者。”阿里巴巴盒马事业群总裁助理郭旭林自信地告诉记者。
阿里巴巴盒马事业群总裁助理郭旭林
作为新零售业态，独特的运营模式备受业内关注。消费者可以到盒马店面购买，也可以在盒马APP下单，只支持支付宝付款，不接受现金、银行卡等其他支付方式，最大特点之一就是下单后可实现快速配送，门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。“要给消费者带来更好的体验，也为零售商带来更高的效率，降低企业运营成本。盒马新零售也是围绕这个核心理念设计的。”
“盒马新零售线上购物，没有配送费，关键用了很多数据，能够让企业成本保持低水平，这样才能给消费者带来超出预期的体验。”盒马未来可以跟踪消费者购买行为，借助大数据做出个性化建议。
超级导购：赋能门店导购 玩转智慧零售
“零售就是细节，没有什么理论，就是把细节做到位，变成可被执行的业务单元动作。”超级导购CEO李治银开门见山介绍说，当把一个零售运营的标准变成可执行的动作，总部决策做对，一线执行到位，这是零售应该解决的问题，提升导购零售执行能力，就有希望提升预售效果。
超级导购CEO李治银
超级导购这几年潜心研发，以连锁零售企业的业务场景为核心，不断提升和改善，以数字化的武装帮助企业总部-区域-终端高效协同、并以导购为核心展开应用，以软件产品、运营支持、内容服务、生态圈层四位一体的服务，帮助企业终端快速赋能，把零售运营标准制度体系规则有效落地，提升一线员工的执行效率以及面向潜在客户的营销效果的转化。
李治银介绍，超级导购助力上百家零售企业实现高效运营，主要通过超级导购、超级店铺、草动三款软件工具协同，助力企业把整个流程制度体系拆碎，让标准可执行、过程可检核、结果可追溯，形成零售运营PDCA的闭环，大规模调动一线员工，实现经营效率提升。其次，围绕企业零售运营节拍，协助企业制定运营规划，帮助企业将其所有的零售运营体系，营销策划变成可被执行的动作。根据不同角色推送，从总部到区域到终端，每个零售动作都得到有效的执行保障。
并在提供围绕人、货、场、账的通用型内容设计的基础上，帮助企业进行个性化内容的创造、提炼和积累。
当前，AI赋能新零售在链条的各个环节中都有所体现，从高效的数据采集方式，到精准洞察消费者需求，优化客户体验及高效库存管理，不断深耕细作。相信，2019AI赋能新零售论坛的召开，对推动AI在零售业的智能化升级，和互联网技术在零售业的快速融合与发展，将起到极大地促进作用。
