手机，进入微信小程序，仅需三步操作即可实现光纤宽带业务预办理流程。
近日，广州电信在国内率先上线便民小程序，依托腾讯慧眼人工智能实名核身解决方案，使得宽带报装业务办理流程得到了极大的简化。作为互联网+电信领域创新便民的尝试，它不仅为光纤宽带用户节省了时间，也提升了电信行业的服务效率。
“报装难”是宽带普及瓶颈
截至2018年第一季度末，我国光纤宽带用户在固定宽带用户中占比达到85.3%，已超越多年来宽带发展世界领先的日韩等国，居全球第一。
在部分地区，我们报装宽带必须带上身份证件来到营业厅，花费30分钟左右核实身份与住址，填写3-4份单据并缴费，然后回家等待工作人员联系上门，双方确认上门时间并沟通具体住址......在实际报装过程中，对于那些时间有限的用户而言，服务体验有很大提升空间。
广州电信上线小程序，报装宽带仅需三步
如何在宽带报装过程中做到足不出户、省时省力？
首先，进入“快速装宽带小程序”填写广州电信光纤宽带报装信息。小程序可以通过LBS定位、关键字搜索、拖动地图快速定位自己所在地，并查询所在地址能否报装。
确认地址、套餐后，进行微信实名认证。通过小程序的微信实名认证功能，无需繁琐手续操作，仅需通过手机扫描便可身份证实名认证+活体取证。
支付成功后，即可随时进入“广州电信服务号—服务大厅—查询订单进度”，了解报装进度。
在广州电信创新便民服务的背后是腾讯互联网+核心能力的支持。腾讯慧眼依托腾讯AI Lab、优图实验室等腾讯AI团队开发的人脸识别、活体检测、证件OCR等技术能力，实现身份证与持证人的快速匹配认证，以解决政务、人社等部门对用户身份信息核实的需求。目前腾讯慧眼已经广泛落地在线上办理居住证、领取养老金、户政、出入境、交警业务等诸多场景。随着腾讯持续探索互联网+业务在更多场景的落地，广州电信微信报装宽带这样的便民尝试有望在更多地区实现。
